Aushilfe Kundenservice (m/w/d) Lingen – 15,80 €/Std. – Schülerjob

Jobbeschreibung

Als Aushilfe im Kundenservice in Lingen (Ems) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst für positive Einkaufserlebnisse. Du arbeitest in verschiedenen Einzelhandelsgeschäften, von großen Kaufhäusern bis zu spezialisierten Fachgeschäften. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die besonderen Wert auf exzellenten Kundenservice legen. Als Schülerjob bietet diese Position die perfekte Möglichkeit, soziale Kompetenzen zu entwickeln und dabei Geld zu verdienen. Du lernst den professionellen Umgang mit verschiedenen Kundentypen und entwickelst Problemlösungsfähigkeiten. Die Tätigkeit bereitet dich optimal auf spätere Berufe mit Kundenkontakt vor. Die Arbeitszeiten sind schülerfreundlich gestaltet.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Schülerjob

Personalart: Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die freundliche und kompetente Betreuung von Kunden. Du begrüßt Kunden beim Betreten des Geschäfts und bietest deine Hilfe an. Die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst Kunden beim Auffinden von Artikeln im Geschäft. Die Bearbeitung von Reklamationen und Umtauschwünschen im ersten Kontakt fällt in deinen Bereich. Du nimmst Kundenfeedback entgegen und leitest es an die zuständigen Stellen weiter. Die Information über aktuelle Aktionen, Angebote und Serviceleistungen gehört dazu. Du sorgst für eine angenehme Einkaufsatmosphäre und positive Kundenerlebnisse. Die Lösung von Problemen im Sinne der Kundenzufriedenheit ist dein Ziel.

Du unterstützt bei der Ausgabe von Kundenkarten und der Erklärung von Bonusprogrammen. Die Entgegennahme von Kundenbestellungen und -reservierungen kann zu deinen Aufgaben gehören. Du hilfst bei der Organisation von Kundenveranstaltungen oder Aktionstagen. Die Durchführung von Kundenbefragungen zur Qualitätssicherung fällt in deinen Bereich. Du pflegst den Informationsbereich mit Flyern und Broschüren. Die Unterstützung bei der Verpackung von Geschenken ist möglich. Du hilfst bei der Koordination von Lieferungen oder Abholungen. Die Betreuung von Kindern am Spielbereich kann in größeren Geschäften anfallen.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 16 Jahre alt sein und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten besitzen. Ein freundliches, hilfsbereites Wesen ist essentiell für diese Position. Du benötigst Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Problemlösungsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken sind wichtig. Du solltest stressresistent sein und auch in schwierigen Situationen freundlich bleiben. Ein gepflegtes Erscheinungsbild repräsentiert das Unternehmen. Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, besonders samstags, ist erforderlich.

Du besitzt ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit. Empathie ermöglicht es dir, dich in Kundensituationen hineinzuversetzen. Du bist kommunikativ und drückst dich klar und verständlich aus. Konfliktfähigkeit zeigst du bei schwierigen Kundensituationen. Du bleibst ruhig und professionell, auch bei Beschwerden. Lösungsorientierung hilft dir, schnell passende Antworten zu finden. Du bist aufmerksam und erkennst, wann Kunden Hilfe benötigen. Freundlichkeit und Höflichkeit sind deine ständigen Begleiter. Du arbeitest teamorientiert mit Kollegen zusammen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten und Kundenfrequenzen. Einsätze erfolgen hauptsächlich nachmittags und samstags. Während der Schulferien sind auch Tagschichten möglich. Eine Schicht dauert in der Regel 4-6 Stunden. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt zwischen 8 und 15 Stunden. Zu Stoßzeiten wie Samstagen oder Aktionszeiträumen besteht erhöhter Bedarf. Die Einsatzplanung erfolgt in Abstimmung mit deinem Stundenplan. Auch kurzfristige Vertretungseinsätze sind möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst 15,80 € pro Stunde für deine Kundenservice-Tätigkeit. Du entwickelst wichtige soziale und kommunikative Kompetenzen. Die Erfahrung im Kundenservice ist wertvoll für viele Berufsfelder. Du lernst professionellen Umgang mit verschiedenen Situationen. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich durch diverse Kundenanliegen. Du sammelst Erfahrungen in Konfliktlösung und Problemmanagement. CALUMA vermittelt dich an kundenorientierte Einzelhandelsunternehmen. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit der Schule vereinbaren. Bei guter Leistung sind Folgeeinsätze und positive Referenzen sicher.