Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Pforzheim – 15,50 €/Std. – Schülerjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Kundenservice-Mitarbeiter an ein Einzelhandelsgeschäft in Pforzheim. Du bist Ansprechpartner für Kunden bei Fragen, Problemen oder Wünschen. Der Schülerjob ist kommunikativ und serviceorientiert. Du hilfst bei der Lösung von Anliegen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Die Arbeit erfordert Einfühlungsvermögen und Problemlösungskompetenz.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Schülerjob

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist erster Ansprechpartner für Kundenfragen im Geschäft. Bei Produktsuche hilfst du aktiv und begleitest Kunden zum Artikel. Informationen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten gibst du. Bei Reklamationen nimmst du die Beschwerde auf und leitest Lösungen ein. Umtausch und Retouren wickelst du nach den Unternehmensrichtlinien ab. Bei technischen Fragen zu Produkten holst du Kollegen hinzu. Du sorgst für eine angenehme Einkaufsatmosphäre.

Du bearbeitest Kundenkarten und Bonusprogramme. Bei Online-Bestellungen zur Abholung im Geschäft hilfst du. Geschenkgutscheine stellst du aus oder löst sie ein. Kundenwünsche nach nicht vorrätigen Artikeln nimmst du auf. Du informierst über Öffnungszeiten, Dienstleistungen und Aktionen. Verlorene Gegenstände nimmst du entgegen und verwaltest sie. Bei Stoßzeiten unterstützt du an der Kasse oder beim Einpacken.

Anforderungen:

Du bist mindestens 16 Jahre alt und besuchst die Schule. Ausgeprägte Kundenorientierung ist sehr wichtig. Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten werden erwartet. Problemlösungskompetenz hilft bei schwierigen Situationen. Geduld und Empathie im Umgang mit verschiedenen Kundentypen sind erforderlich. Stressresistenz ist wichtig bei Beschwerden. Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit wird geschätzt. Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.

Du bist sehr serviceorientiert und hilfst gerne. Deine Freundlichkeit bleibt auch bei schwierigen Kunden erhalten. Du bist empathisch und verstehst Kundenanliegen. Problemlösungsfähigkeit zeigst du kreativ. Du kommunizierst klar und verständlich. Geduld ist eine deiner Stärken. Du bleibst auch unter Stress ruhig. Teamfähigkeit schätzen deine Kollegen.

Arbeitszeiten:

Flexibel nach Absprache, hauptsächlich zu Geschäftszeiten. Nachmittags und samstags besonders gefragt. Schichten zwischen 4-6 Stunden. In Stoßzeiten und vor Feiertagen erhöhter Bedarf. Auch Ferienvertretung möglich.

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir 15,50 Euro pro Stunde. Umfassende Einarbeitung in Kundenservice-Standards erfolgt. Du erhältst Schulungen zu Produkten und Unternehmensrichtlinien. Arbeitskleidung wird gestellt. Du arbeitest in einem serviceorientierten Umfeld. Mitarbeiterrabatte sind üblich. Die Tätigkeit entwickelt deine Soft Skills. Kundendankbarkeit motiviert.